由我国商业联合会、我国维护顾客基金会主办的 “第四届全国顾客满足度测评”活动于9月24日在西安盛大揭晓。青岛海尔集团、四川长虹空调、双星集团、杭州松下电器、全友家私、华帝股份、远大轿车、青岛中集等一批企业别离荣获 “全国顾客满足测评大奖”、“全国顾客满足十大品牌”、 “全国顾客满足职业十大品牌”等荣誉。
本次活动由我国商业联合会、我国维护顾客基金会联合主办，意图是为了贯彻落实国家十三五规划大纲、国务院办【2016】18号、44号、66号文件精力，深化宣贯《产品售后服务点评系统》、《商业企业品牌点评与企业文化建设攻略》国家规范和《商业服务业顾客满足度测评规范》职业规范，推进企业进步产品和服务质量，进步全国民众的顾客满足度指数。
本次测评活动根据相关国家规范、职业规范，对自愿参加测评活动的出产、服务、交易企业，选用函调、网上投票、电话查询、归纳点评等方法，从顾客对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务的质量”、“价值感知”、“满足度”、“忠诚度”等多方面做出具体的查询测评。[概况...]
由我国商业联合会、我国维护消费基金会主办的“第三届全国顾客满足度测评作业”(详见中商会零供委[2011]1号文)展开以来，先后有七百多家企业经过不同方法报名参加。本次活动依照中华人民共和国商务部公布的《商业服务业顾客满足度测评规范》国内交易规范做点评，采纳企业自愿报名、自行评分，为了使测评作业实在做到“揭露、公平、公平”，终究成果以科学的数据为根底。经相关媒体和职业协会引荐，即日起，对以下公司进行揭露投票，请社会各界积极投票，并欢迎对全过程做监督。